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赵怀军:公交人服务有“温度”
news.ks.js.cn 2017/1/11 点击:- 昆山日报

【人物档案】

赵怀军,男,今年53岁,中共党员,来自黑龙江齐齐哈尔市。16年前,他来到昆山,成为一名公交车驾驶员,曾获得2016年度交发集团“优秀共产党员”称号。

【新年愿景】

新的一年从自身做起,让文明出行成为人人推崇的新风尚。

2016年6月底,被公交125路班组同事称为“老司机”的赵怀军收到了一份珍贵礼物,和他朝夕相处7年的125路车成为公交公司首批“党员先锋岗”。“评选‘党员先锋岗’有个硬指标,必须在三年内无违章、无事故、无投诉,这对于从事公交行业30年的老赵来说是小菜一碟。”同事潘庆元说。

作为一名老党员,赵怀军始终牵挂着125路班组36人的团队建设。2015年底,赵怀军在125路班组发起“礼让斑马线”行动,旨在引导驾驶员从自身做起、礼让行人。为此,赵怀军时常见缝插针,抓住休息时间为驾驶员传播文明礼让理念。对于一些性格急躁的驾驶员,赵怀军会耐心地反复沟通。赵怀军说:“文明礼让行人理念不可能一两天就形成,我要做的工作还有很多。”

在赵怀军和同事们的推动下,125路车车厢里都悬挂着乘客意见簿。每天下班后,赵怀军都会查看意见簿,将乘客的赞扬、意见、建议反馈给驾驶员,督促他们改进服务态度。在乘客意见簿推出的两个月时间内,已收到各类赞扬和建议20余条,在乘客中引起良好的社会反响。对于赵怀军来说,过去的2016年,他将全心全意为人民服务的宗旨转化为实际行动,让公交人的服务更有“温度”。

 

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