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办理满意度近100%
news.ks.js.cn 2017/7/17 点击:- 昆山日报

记者从市政务办获悉,全市“六个一”大走访工作开展以来,党员干部深入家庭及企业,收集到一大批社情民意。作为“六个一”大走访的“桥梁”,市便民服务中心负责分拣流转和回访反馈工作。截至7月13日,共分拣转办件30888 件、回访8759件,处办满意度达99.98 %。

根据“六个一”大走访工作安排,党员干部每次走访结束后,必须及时将收集到的问题和意见入表,初步处理后通过平台提交转办。随后,市便民服务中心按照问题意见涉及领域进行分拣,通过信息平台交办相关部门或区镇,并提醒相关部门联络员在5个工作日内反馈办理进程,30个工作日内提交办理结果。

“六个一”大走访工作全面铺开后,全市党员干部走访中收集到的问题和意见数以万计。为做好“六个一”平台收集问题意见的分拣流转和回访反馈工作,让群众声音尽早传达到各职能部门,让群众困难及时得到解决,市便民服务中心特设4个“六个一”专席,加班加点保证分拣任务完成。目前,工作人员人均日分拣量在100条以上,高峰期日分拣量达2200条以上。

同时,市政务办党员干部在“六个一”大走访中,还开展志愿服务活动,不仅成立了由111名志愿者组成的市政务服务管理志愿者团队,还发动党员志愿者结对生活困难户,主动开展志愿帮扶工作。“我们会对收集到的困难家庭进行分类,制定年度帮扶计划,做到善始善终、善作善成,真正让困难群众感受到‘六个一’大走访带来的实惠。”市政务办相关负责人表示。

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