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一“网”激活基层治理“末梢神经”
news.ks.js.cn 2017/12/5 点击:- 昆山日报

“着力构建‘布局网格化、内容多元化、管理精细化、运行信息化、服务规范化’新格局,全面打造社会治理‘陆家模式’。”11月24日,陆家镇在全镇网格化建设工作推进会上,提出了明确的发展目标。

今年以来,作为全市网格化建设先行试点单位,陆家强化靶向思维,将网格化建设列入全镇重点专项工作,创新服务方式,有效整合社会资源,通过网格化建设,激活基层治理“末梢神经”。

三级网格

织好社会治理“一张网”

走进陆家镇各村(社区),你会发现在一些醒目的位置均张贴了网格公示牌,上面公布着各网格区域网格长、专业网格员、网格辅助人员姓名、电话、服务区域等。“这些网格公示牌让我们对网格员的工作职责一目了然,发现问题时可以第一时间找到对应的网格员,也方便我们对其工作进行监督。”一位居民说。

设立网格公示牌是陆家将网格化工作做细做实的一项举措。今年以来,结合全市社会治理网格化建设有关文件精神和陆家实际,该镇制定出台《陆家镇社会治理网格化建设实施方案》,推行网格化管理与服务工作,按照“无缝对接、不留空白”原则,划分网格,为每个网格配备网格长、专业网格员和网格辅助人员等。

目前,全镇共设立以镇为单位的一级网格1个,以村(社区)为单位的二级网格9个,以住宅小区、自然村组、企事业单位等为单位的基础网格63个,配备网格长63名、专业网格员154名、网格辅助人员138名。其中,网格长由村(社区)工作人员担任;专业网格员在职能部门工作人员中产生,下沉到基层;网格辅助人员则按照300户左右配备一名的标准配备。通过发挥网格长的带头作用、专业网格员的协同作用、网格辅助人员的基础作用,确保“人、地、事、物、情”在“一张网”中全覆盖。

平台“串联”

实现高效“闭环运行”

“美吉特灯具城商业街东侧有乱堆放现象。”11月20日,泗桥村(社区)网格员通过手机APP,发布了巡查中发现的情况。镇社会网格化工作管理平台接到信息后,根据职责范围,很快将事件流转到相关职能部门。没过多久,网格员再次巡查时,乱堆放问题已得到处理。如此高效得益于陆家在推进网格化建设工作中的资源整合及平台“串联”。

陆家镇综治办专职副主任许卫东告诉记者,在开展网格化建设工作中,陆家以网格化管理信息联动平台为依托,推进“12345”便民服务平台、“数字城管”等相关信息系统整体进驻镇综治中心,并与镇群众合理要求“马上办”平台实现信息互通、工作联动,使问题上传、交办、反馈形成一个闭环运行系统。同时,与安全、环保两个专业网格互通信息,使得网格员在面临安全生产、环境保护等“看得见、管不着”“管得住、看不见”的事项时,能通过事项流转,得到回应或处置,真正实现“人在网中走,事在格中办”。

“除安全、环保2个专业网格外,接下来,我们还将加强与公安、城管、消防、交警、劳动、计生、民政、市场监管等8个专业网格单位的信息对接,进一步完善全镇的网格化建设系统,打造全镇社会综合治理‘最强大脑’。”许卫东表示。

服务精准

畅通基层治理“最后一公里”

杨雪平是邵村社区第六网格的网格长。每天,他和其他网格长一样,按照“一日双巡”要求,到所在“网格”内的各小区开展巡查,走街串巷巡访民情,负责将辖区内发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解处理,并及时通过平台系统上报,确保问题以最快的速度解决。

网格“责任田”划好后,要怎样做、如何做得更好?对此,陆家通过明确网格员的岗位职责和相应的管理考核制度,开展多层次业务培训等,提升网格员发现问题、解决问题的能力;通过网格化管理,真正做到第一时间知悉社情民意、第一时间办理民生事项、第一时间回应群众诉求、第一时间反馈问题,畅通基层治理“最后一公里”,使服务指向性更加精准。

根据职责,网格员特别是网格长要担负起政策宣传、信息采集、社情民意联络、矛盾纠纷调解、社会事务管理、网格居民服务、安全隐患排查等职责,成为基层治理‘末梢神经’的一支重要力量。据介绍,网格化建设运行以来,陆家镇共上报各类事件2528件,累计办结2499件,办结率达98.9%。

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