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市政务服务中心(西区)今日正式启用
news.ks.js.cn 2018/6/19 点击:- 昆山日报

  22000多平方米的场地宽敞明亮,开放式的休息等候区环境舒适,智能化的导服机器人发出热情问候……6月19日,昆山市政务服务中心(西区)正式启用,将以崭新的风貌提供更优质的服务。

 行政审批制度改革是全面深化改革的“当头炮”和“先手棋”,昆山市政务服务中心连接着改革“最后一公里”,是推动我市全面深化改革和建设现代政府治理体系的“一颗火种”。然而,过去由于办公场地局促,部分设备设施陈旧,不仅影响了工作效率,还影响了群众的办事体验。作为全市重点实事工程,昆山市政务服务中心(西区)在建筑设计和功能布局上进行了深入调研和反复论证,其高标准启用后,将有力推动我市进一步贯彻落实 “放管服”改革要求,实现政务服务风貌面貌双提升。

 6月18日,记者走进市政务服务中心新办事大厅看到,敞亮的通道旁,150多个服务窗口有序排列,服务台前放置着一把把原木色靠椅,各窗口前摆放着一盏盏精致的台灯,显得安静而温馨。许多窗口的工作人员已利用端午节假期提前过来熟悉工作环境,自助服务电子屏、电脑等设备设施已经到位,相关人员正在忙碌地进行最后的检查。

 市政务办积极对标上海、深圳两地先进经验和做法,以“一办三中心”即市政务办和市政务服务中心、市“12345”便民服务中心以及苏州市公共资源交易中心昆山分中心整体迁入政务服务中心(西区),实现首次集中办公为契机,深化完善政务服务中心线上线下服务平台、公共资源交易平台和“12345”政府公共服务平台建设。面对“不见面”审批新形势,我市还减少业务窗口设置,分类设置“一窗受理”综合窗口,加大对休息等候区、自助服务区的建设,为办事群众提供更加人性化的服务。同时,市政务办围绕方便企业、群众办事导向,重新规划业务区域、优化审批链条、重塑服务流程,按政务服务中心进驻部门和窗口的服务功能分别设置民生服务、办税服务、公安服务、投资建设和市场准入等五大服务区,深化实践“统一受理、分类审批、统一出件”的“一窗式”综合受理的审批新模式,打造现代化服务场地。

 据了解,近年来,市政务办扎实推进相对集中行政许可权、“互联网+政务服务”和“不见面审批(服务)”改革,不断推进政务服务体系和政务服务队伍建设,持续化解政务服务供给与企业群众需求之间的不平衡不充分矛盾,为昆山推进高质量发展提供优质的政务服务保障。仅去年,全市就完成办件量1166.33万件。下阶段,市政务办将进一步解放思想,继续深化简政放权,以“审批事项最少、办事效率最高、创业创新活力最强”为指向,找差距、定目标、抓短板、求突破,深入开展政务服务融合创新,推进政务服务提质增效,努力把政务服务中心打造成办事窗口、党建氛围、文化符号、文明元素、廉政表达和政务大数据展示的平台。                                          

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