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“软”处发力,做好管理大文章
news.ks.js.cn 2018/11/21 点击:- 昆山日报

如今,昆山各机关单位、城市管理办事处及市属国有企业的负责人又多了一个身份——厕所长。他们要定期到中心城区所辖责任区的公厕进行检查监督,查找问题,确保每一个公厕都能保持得干干净净。同时,每个公厕都配备专职保洁员,从早上6点至晚上10点不间断保洁……

“公厕三分建,七分管。”我市在推进“厕所革命”工作中,不仅注重公厕的硬件建设,更在软环境建设上下功夫,将厕所管理作为一项长期任务,通过市场化、标准化、智能化等手段,完善长效管理机制,做好管理大文章,努力将每座公厕打造成城市窗口名片、便民服务场所和文明传播之地。

■ 市场化运作,百余座公厕“打包”管理

11月17日,尽管是周六,但江苏福田物业发展有限公司环卫部经理杨连生还是早早来到办公室,与各个项目组、片区负责人联系,了解公厕管理情况。他告诉记者,福田物业是国资企业——昆山市文商旅集团下属子公司,自今年3月承接中心城区公厕建设、改造及日常运营管理以来,公司专门组建环卫部,对中心城区100余座公厕进行“打包”管理。

采取厕所市场化运营模式是我市推行“厕所革命”的一种创新探索。过去,城管环卫部门既是“运动员”,又是“裁判员”,人手少,管理松散,公厕管理质量差强人意。

今年以来,我市对中心城区公厕全部进行市场化运营,以政府购买服务的方式由昆山阳澄湖文商旅集团负责建设与管理。新的模式使城管环卫部门从过去粗放式管理中解脱出来,专门负责规划、选址、审核验收,并制订相应的考核办法对管理过程实施监管等,而承接服务的公司则根据相关规定,实施定人定岗的管理和运营,通过严格、科学、有效的保洁、培训和考核制度,确保厕所管护人员到位、职能到位、措施到位,使公厕管理日趋精细化,全面提升公厕的品位和档次。

在配齐配足公厕管理专业力量的同时,我市在全市推行公共厕所“所长制”,即让每一个厕所都有一名干部负责监督管理,以保障公厕的优良管理和服务。

■ 项目化管理,公厕保洁有了“硬指标”

未实行一客一保洁,扣1分”“未按要求进行深度保洁、清洁度感官差,或因保洁不到位而导致厕内有异味,扣3分”……杨连生向记者出示了公共厕所日常考核细则。一项项规定,使公厕保洁有了“硬指标”。

杨连生还介绍,对保洁员而言,每个厕所是其负责的一个项目,满分为100分,97分为及格分,低于97分就要被扣罚。为此,他将环卫部根据区域划分为若干个项目组,每个项目组配置项目经理及事务助理;项目组再以16至20座公厕为单位划分片区,设管理员。环卫部考核项目经理,项目经理考核管理员,管理员直接考核公厕保洁员,形成公司内部三级考核体系,考核结果与资金挂钩。

与此同时,昆山阳澄湖文商旅集团还制订《昆山市公共厕所管理与操作运行体系汇编(试行)》,对一、二类厕所的清洁工作程序与标准,各类材质保养,清洁剂使用与比例等各方面进行规范,全方位建立起可量化、可感、可见、可考的公厕保洁标准。

有了这些细致入微的考核标准和奖罚分明的考评体系,保洁员们干得也有方向和动力。城市广场公厕保洁员徐花根、沈雪琴夫妇坚持做到“一客一保洁”,并按照要求,确保公厕保洁样样达标,还别出心裁为厕所添置绿植盆栽和墙画等,增加公厕的人文气息。在各种考核和抽查中,城市广场公厕均能拿到高分,使其成为昆山美丽公厕的标杆。

■ 信息化助力,智能公厕呼之欲出

走进长江北路厕所,迎面可以看到墙上挂着的LED电子显示屏,这便是昆山公厕智能化监控平台。通过该平台,可以了解该厕所人流量、蹲位使用情况,以及氨气、硫化氢、PM2.5等数值。管理人员可以通过后台软件随时监控、掌握厕所使用情况、保洁情况,并提出整改要求。

随着“厕所革命”的深入推进,越来越多的高科技运用到厕所管理中。以智能化监控平台为例,公厕内安装智能引导系统。当人员进入时,会有红外唤醒装置检测厕位的使用情况,直到人员离去。而厕所内安装的空气质量探头和温湿度传感器,可实时监测各类臭气浓度、温度和湿度,再经互联网技术传输,实现后台监控。

除公厕智能化监控平台外,有些公厕还安装了紧急求助报警系统,如厕者如果超过时间没有出来就会自动报警,如果发生意外亦可以按下报警按钮,厕所管理员会适时出现并提供帮助。还有些公厕安装了感应设施,可自动流出洗手液或自行吐出厕纸,智能公厕呼之欲出。

“接下来,我们将结合昆山‘城市大脑’建设,加快智慧环卫建设,推广厕所智能监测系统,通过城管指挥中心实现一站式监督管理。同时,实时更新完善厕所点位分布,完善昆山城管微信公众号厕所查询功能,完成苏州大市厕所信息普查和数据报送。”市城管局相关负责人表示。 

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