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助百姓安居乐业 建现代美好生活
news.ks.js.cn 2018/12/26 点击:- 昆山日报

单位名片:作为贯彻落实党和政府提出的让百姓实现“住有所居”目标的职能部门之一,苏州市住房公积金管理中心昆山分中心紧紧围绕新时代党建工作要求,按照“抓好支部建设、凝聚队伍合力、促进事业发展”的工作思路,以扩大覆盖面、不断提升服务、加强规范管理等为工作重点,稳步推进各项工作的开展,不断提高公积金管理和服务水平,助力百姓安居乐业,公积金制度惠及千万家庭。该单位先后获得“苏州市三八红旗集体”“苏州市十佳青年文明号”“江苏省青年文明号”“江苏省巾帼文明岗”等荣誉称号。

住房公积金是一项与广大职工群众切身利益密切相关的重要民生工作,业务量大、涉及面广、社会关注度高。近年来,住房公积金昆山分中心深入贯彻全面从严治党要求,以内强素质、外树形象为重点,狠抓思想建设、制度建设、业务建设、作风建设,有力促进了公积金事业健康发展,实现了党建工作与业务工作相互融合、同频共振。“公积金,惠万家”特色服务品牌也更加深入人心。

加强学习,凝聚工作合力

每天开好一次晨会、每周开展一次技能训练、每月开展一次学习、每二月开展一次科长讲坛、每季开展一次党课学习、每年开展读一本好书活动…… 多年来,住房公积金昆山分中心坚持开展“六个一”活动,营造“在学中干、在干中学”的良好氛围。

为了提高全体干部职工的服务能力,住房公积金昆山分中心围绕核心价值观、文化建设、职工情绪、工作体会等主题,由科长以上人员轮流给全体工作人员上课;邀请专业机构对服务大厅、公积金承办银行网点全体公积金业务经办人开展专项提升培训,通过集中培训、现场督导,全面规范工作人员的服务礼仪,进一步强化工作人员的服务规范执行,提升工作人员的服务水平。

近年来,住房公积金昆山分中心全体上下始终认真学习、践行社会主义核心价值观,坚持“规范、高效、和谐、奉献”单位价值观念,大力弘扬雷锋精神、老黄牛精神、工匠精神,不断增强全体工作人员的责任意识、荣誉意识和团队意识;组织开展“凝聚正能量,再上新征程”活动、“我的责任”和“我爱我的岗位”主题演讲活动、以“理想、信念”为主题的诵读活动、以“弘扬文明风尚、展公积金风采”为主题的昆山公积金形象展示活动等,营造愉快、和谐的共事氛围,凝聚强大的工作合力。

示范引领,提高社会满意度

一名党员就是一面旗帜,在住房公积金昆山分中心服务大厅,窗口工作的党员常年佩戴党徽,亮出党员身份,增强党员意识,在工作中自觉接受群众监督,做好示范引领,带动整体服务的提升,使“小窗口”展示“大形象”。

住房公积金昆山分中心全体工作人员积极践行志愿服务精神,踊跃参与社会公益和志愿活动。今年以来共参与志愿服务56人次。大力选树先进典型,以典型带动全面,不断增强做好优质服务的自觉性。近5年来,共有1人被评为全省住房和城乡建设系统精神文明建设先进工作者、1人被评为全省住房和城乡建设系统先进工作者、1人被评为昆山市优秀共产党员。

近年来,住房公积金昆山分中心根据仁宝、纬创等大型企业员工流动性较大的特点,为其大批量的公积金转移和启封业务提供预约服务和专柜服务。开展上门服务已成为中心的一项常态化服务方式。5年来,住房公积金昆山分中心经常性深入企业、房产公司、特殊困难居民家庭等,开展上门培训、上门咨询和上门业务办理,共开设7次公积金贷款服务专场、76次为行动不便缴存职工和缴存企业提供上门服务。

“我们要始终牢记为民服务宗旨,努力塑造公积金良好社会形象,不断提高公积金服务水平。” 住房公积金昆山分中心负责人表示。中心还进一步优化服务环境,设立流动图书角,客户可自行借阅书籍,在自助服务区设有便民台,配备了各类文具、老花镜、医药箱、轮椅等便民用品。

为加强服务大厅现场管理,住房公积金昆山分中心还制定了大厅值日和巡检制度,及时处置工作现场发生的事件;加强服务检查,坚持每周查看一次服务监控视频,每月开展一次服务常规检查,每季开展一次服务专项检查,做到检查与工作考核结合,检查与问题整改结合。

便捷办事,提升服务效能

“文明、效率、尊重、享受”的服务理念已经深入每一个住房公积金昆山分中心工作人员的心中。近年来,他们始终坚持服务创新,通过提高服务信息化程度,多形式开展服务,让更多职工在享受公积金优质服务中享受公积金制度的优越性

区镇服务点可以办理公积金查询、职工开户、转入启封和封存等业务,切实方便辖区内缴存企业就近办理业务,在已有开发区、张浦、花桥、淀山湖和周市5个单位业务服务网点的基础上,2018年又在陆家、千灯、巴城和锦溪开设了4个单位业务服务网点。目前,全市共有11个公积金提取网点、9个区镇服务网点,极大方便缴存单位和缴存职工。

2017年,住房公积金昆山分中心加快信息化进程,完成异地转移接续平台接入工作,避免职工来回奔波之苦,大大提高了住房公积金转移工作效率。2018年以来,中心已成功为2047位职工办理了住房公积金转入手续,为1612位职工办理了住房公积金转出手续。住房公积金昆山分中心还借助“互联网+”,开通了公积金微信公众号,推广支付宝刷脸查询公积金。目前,公积金缴存实行委托收款,公积金提取实行实时转账,偿还住房贷款实行按月委托提取公积金,切实方便了缴存职工,真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。 

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