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千灯运用“互联网+”让网格工作更智慧
news.ks.js.cn 2019/4/10 点击:- 昆山日报

前段时间,善景园小区南、北门口多出来一排黄色柜子,居民不知道这个写着“小黄狗”的柜子是干什么用的,于是拍了照片传到微信群里咨询。网格长第一时间向物业了解,并将“小黄狗”垃圾分类智能柜的功能和使用说明发在了群里。大伙通过阅读使用说明,掌握了使用“小黄狗”的要领,纷纷参与到垃圾分类的行动中。今年以来,千灯镇积极探索、完善网格管理模式,通过构建“互联网+网格”的管理模式,提升服务水平,拓宽服务领域,更精准、快速地为辖区百姓服务。

千灯镇以3~5幢楼为一个网格,建立以网格长为群主,社区干部、党员、志愿者为管理员的微信群。居民有疑问、诉求或者建议都可以通过微信群反映,网格长在收到信息后,会积极响应、现场核实、及时上报,并将处理情况第一时间通知群内居民,形成闭环。通过搭建一条方便及时的便民“快速路”,千灯实现民生需求“线上走”,网格服务“集成化”,以“智慧网格”模式,提升辖区百姓满意度。

微信群的构建,让网格服务由以往的被动“响应”转变为主动对接。网格长逐渐变成群内的“勤务员”“通讯员”和“播报员”,居民关心的积分入学最新政策、“331”专项行动最新动态、“扫黑除恶”专项斗争等一系列政策、资讯、便民公示,网格长都会及时发布。同时,居民有什么需求、困难要反映,也不用再拨打网格员电话或者前往相关部门,只要在群里“发个声”,网格长就会响应。“建群的目的,不是走形式、走过场,而是实实在在地服务好居民。”千灯镇有关负责人表示,网格长会将微信群置顶,确保可以及时了解并关注到群内动态。用真心对待居民,用行动获得肯定,努力做好百姓生活的“服务员”、情感的“聆听者”、建议的“收集者”,通过不断加强交流互动,让小群“活”起来、“动”起来,让群成员不“潜水”、常“冒泡”。

据悉,千灯镇将以点带面,在全镇各村、社区推广“网格微信群”。同时,做好各部门之间的联动衔接工作,对“快速通道”再提速,着力把更好的服务传递到民生“最末端”。
 

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