昆山特色价值观是昆山人民共同的思想基础和精神纽带,是昆山这个魅力城市持续快速科学发展的不竭动力。2004年始,昆山创建机关服务品牌在“两个率先”的东风中拉开序幕,不断创新创优服务举措,努力优化政务环境,涌现出了总工会、信访局、行政服务中心等21家机关服务品牌,赢得了广大干部群众的赞誉。我们深深体会到,创建机关服务品牌的过程就是践行“富民、亲商、高效、廉洁”昆山特色政府价值观的过程。
一、机关服务品牌在创新中体现昆山特色价值观的核心理念。当今时代是品牌的时代,企业有品牌,城市有品牌,品牌对于企业的生存与发展,对于提升城市的竞争力,其价值不言而喻。那么,政府的品牌是什么?就是服务。昆山在推动经济发展过程中,率先提出亲商、安商、富商的行政理念,并使之与亲民、安民、富民相统一,提升了地方政府的价值追求和服务品质,使地方政府成为推动本地体制创新、政策创新、文化创新的核心动力,为率先发展、科学发展、和谐发展夯实了思想基础,形成了以“富民、亲商、高效、廉洁”为基本内容的政府价值观。机关服务品牌创建活动正是打造服务型政府,实践这一价值观的强有力的载体。这几年,我委按照党务与业务相融互动的理念,要求市级机关各部门发挥党组织作用,抓住“服务”这个核心,从依法行政、规范服务开始,积极转变机关作风,把机关建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关。按照“为民、务实、廉洁”的理念创建服务品牌,共同打造“昆山服务”这一金字招牌,始终保持良好的政务环境,从而不断提升城市的竞争力,促进城市先进文化建设。
二、机关服务品牌在实践中成为昆山特色价值观的行动先锋。昆山特色政府价值观的核心内容,就是要求昆山政府部门在推进率先发展、科学发展、和谐发展过程中,通过精简政府机构、提高行政效率、降低行政成本,努力营造优良的投资环境和发展环境,为人民群众和企业各界提供最优质高效的服务。创建服务品牌着眼于建设服务型政府,广泛发动党员干部全员参与、出谋划策、献计献策,努力实践不断改进,打造自身的机关服务品牌,这正是适应社会主义市场经济发展新要求,为践履昆山特色政府价值观、增强昆山率先发展新优势进行的有益尝试。通过一系列的实践,服务品牌创建工作直接推动了昆山市效率效能“进位升级”,体现出了市级机关各部门党建工作队伍建设的综合成果,在整合部门资源、凝聚全员力量等方面发挥了显著作用,得到了社会的普遍认同。特别是面对国际金融危机,机关各单位政企携手,以“廉洁、高效”的理念为企业提供“地毯式”、“保姆式”服务,大力完善行政服务,提高行政效率,共同应对危机,为企业战胜危机,并在危机中赢得发展机遇作出了巨大的贡献。
三、机关服务品牌在提升中为昆山特色价值观注入新的内涵。机关服务品牌的打造是一个长期的过程,它既是一个自身形象提升的过程,更是一个特色文化积累的过程,不是一朝一夕能够完成的。同样,昆山特色价值观的形成并逐渐深入人心,形成统一的意志和行动,也将是一个长期的过程。在这个过程中,“作风就是生产力,效能就是竞争力”、“竭尽心智助推转型升级,竭尽所能服务人民群众,竭尽全力促进科学发展”、“敢于负责,敢于突破,敢于争取”等新理念,为深化创建注入灵魂,指明了新的努力方向。服务品牌的创建实践也为昆山特色价值观注入新的内容,开拓新的思想领域。市级机关各党组织通过机关服务品牌的创建,深化体制机制建设,着力提升机关服务品牌的时代感和核心价值观,使服务品牌创建成为每个单位的内在需要;广大党员干部以特色价值观为人生前进方向,发挥模范带头作用,不断更新服务观念,丰富服务内涵,把为发展服务、为基层服务、为群众服务转化为内在自觉。
四、用昆山特色价值观助推新一轮服务品牌创建。昆山特色价值观有形有质,具有凝聚人心、开启群智、助推发展的强大力量。要以昆山特色价值观为动力,在更高起点上助推新一轮服务品牌创建,要让老百姓在机关的品牌服务中得到实实在在的好处,要让企业在机关的品牌服务中得到发展与壮大。要按照“没有最好,只有更好”的理念,以“个性化、专业化、精细化”的要求为导向,通过典型引路、以点带面的方式,再推出一批具有自身特色、社会普遍公认的服务品牌,使机关服务品牌成为党和政府亲民、爱民、为民的真实体现,成为昆山这座文明城市的形象展现,成为率先发展、科学发展、和谐发展的强大推进器。一要努力抓好融合互动,把昆山特色价值观融入体现到品牌建设的方方面面,体现在思想建设、效能建设、作风建设、文化建设的各个方面,通过具体的活动释放品牌的魅力。二要深化宣传放大效应,着力提升机关服务品牌的公众认知度和社会美誉度。要通过报纸、电视、电台等宣传媒体对创建重大活动进行广度和深度宣传,通过网络、宣传橱窗、画报等加强经常性的宣传。三要把握与时俱进这个根本要求,不断创新服务举措,努力化解社会矛盾,助推转型升级,在巩固已有成果的基础上,在更高的层次上深化机关服务品牌创建,在实践中进一步丰富昆山特色价值观,为现代文明城市建设贡献智慧和力量。
(作者系市委副秘书长、市级机关工委书记)
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