时至今日,彩晶光电负责人回想起去年紧急交付订单的往事,仍然连连感谢昆山海关的零距离服务。当时,彩晶光电为日本客户生产的1万台数码相机,要在凌晨3点才下线,必须赶在8点前运至上海浦东机场。昆山海关收到企业紧急申请后,立即安排加班,凌晨2点50分制单、3点20分单证放行、4点实物查验放行,确保了该批货物及时出口,为企业赢得了声誉。
零障碍通关、零距离服务——这是昆山海关创建“金钥匙”服务品牌时的口号。在“保增长、促发展”的指引下,昆山海关深化业务改革,全面推行便捷通关,并努力帮助企业排忧解难,为我市外向型经济率先走出低谷作出了重要贡献。去年4月,昆山海关组建成立了通关服务中心,并在现场启用了通关排队叫号系统,负责办理通关、征税、查验、统计等业务。与此同时,在各业务现场落实首问负责制、限时服务制、科长带班制等制度;推行昆太联动,推广分送集报、无纸通关、网上支付,建设智能化卡口等,进一步提高了通关速度,降低了企业通关成本,服务效能显著提升。
今年5月27日,昆山海关领导率队来到仁宝公司,举行“金钥匙”送法进企业(仁宝专场)活动,将窗口服务延伸到企业现场,受到了企业的热烈欢迎。深入企业服务是昆山海关的惯例,海关领导定期走访富士康、仁宝等重点企业,了解企业经营状况和进出口环节面临的困难,并现场为企业按订单要求量体裁衣,提出具体解决方案。昆山海关克服人员紧张的困难,除加工区卡口继续实行365天“7×24小时”验放制度外,将审单日常作业时间由20:30延长到21:30,最大程度便利企业。去年,根据纬创资通(昆山)有限公司的生产需求,昆山海关在星期日创造了1万台笔记本电脑当天出货、24小时内送到客户的通关新纪录。
分内工作创先争优,分外工作同样敢于分担。去年,受金融危机影响,外需市场全面收缩,昆山海关积极支持企业开拓国内市场,以昆山出口加工区拓展功能为重点,鼓励和引导企业设立检测维修服务中心,并开展仓储、配送、分拨等物流服务。同时,昆山海关在调研中发现,受金融危机影响,企业接收的国外订单取消较多,货款无法及时到位,资金紧缺成了企业面临的头号问题。对此,昆山海关一方面提速设备抵押审批和出口退税联签发,为企业融资提供便利;另一方面落实好国家加工贸易保税政策,去年海关共办理加工贸易保证金空转手册600多本,为企业节约流动资金近百亿元。
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