编者按:随着互联网技术的发展,滴滴、优步、神州等网约车平台兴起,网约车以其方便快捷、价格低廉等特点,大大方便了人们的出行。然而,随着网约车相伴而来的安全问题也成为公众日益关注的焦点。近期,网约车发生的安全事故引起监管部门的重视。据媒体报道,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》或将于本月中旬出台。对于网约车,怎样才能更安全成了人民关心的问题。

1、网约车方便了大家的生活

什么是网约车?在构建多样化服务体系方面,出租车将分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车,专车简称网约车,巡游出租汽车喷涂安装专门的出租汽车标识。网约车与出租车最大的不同就是,网约车多半为私家车,以滴滴、优步、易到为代表的C2C模式,车辆基本上都来自私家车加盟。加上可以通过手机APP平台预约叫车以及车费打折、在线支付等优势,这才令网约车抢占了出租车的一部分市场空间。

网约车的出现,很大程度上方便了大家的生活。以广州为例,广州作为人口众多的城市,与世界上其他大城市一样,面临着打车难、打车贵的问题,网约车的出现解决了不少市民的出行问题。据不完全统计,广州网约车司机数量约为12.6万,其中超八成是兼职。而广州全市则大约有 4 万名出租车司机,远少于网约车司机数量。乘客方面,广州日均有46万人次用手机打车,23%的用户为“刚需”,一周有三天以上使用网约车。

2、网约车问题频现

问题1:乘客权益遭侵害事件频发

4月,有媒体曝光,多名乘客给司机打差评或是向平台投诉后,遭到电话短信骚扰甚至是诅咒。

5月1日,海口4名女生乘坐快车时,司机竟在驾驶时自慰,涉事司机至今失联。

5月4日,深圳的女教师钟某在登上一辆滴滴顺风车后,和家人失去了联系。次日傍晚,她被确认遭顺风车司机劫杀。

5月7日,杭州萧山警方曝出,一名专车司机载客时意图对女乘客不轨,如果不是女乘客机灵,恐怕又是一出悲剧。

问题2:网约车平台管理有漏洞

今年3月底,据深圳市交通运输委员会通报,深圳网络约租车驾驶员招录普遍存在把关不严的问题。据深圳公安部门排查,部分网约车驾驶员存在吸毒、精神病、违法乱纪等问题,一些被注销驾驶证的“毒驾”人员,使用已注销的驾驶证注册成为网约车驾驶员。在这次排查中,深圳市网约车驾驶员中发现有吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。

问题3:乘客权益受损很难追究平台责任

与出租汽车公司和出租司机之间有完善的劳动合同关系不同,从法律角度上讲,在网约车平台上,乘客和驾驶员间发生法律纠纷,很难追究平台责任。平台只是信息的发布方,和司机之间并没有劳务关系和劳动关系。司机在接单过程中出现的问题,法律没有规定平台责任。但是也有例外,即平台自己雇佣的司机。

问题4:网约车司机尚无法定准入门槛

由于相关网约车管理规定还是空白,目前对于网约车司机准入条件还是靠平台自己规定。

滴滴顺风车:只要是符合国家年审的私家轿车都可以注册,需要的材料只有驾驶证和行驶证。

易道:需要的车辆是3年以内,司机年龄45岁以内,驾龄5年以上,有本地牌照。

 

据了解,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》将于本月中旬出台,对网约车平台、车辆、驾驶员都提出具体要求,相信有了规矩,才能给网约车划出“方圆”,最大程度保障公众出行的安全。

1. 各地整治网约车办法不同

依据现有法律法规,各地监管部门对于网约车的规范治理一直在持续,各地实施的方法也不尽相同。清理外地车牌:去年以来,广州交通委4次约谈各网约车平台企业,其中3次要求清理非广州车牌专车。4月以来,深圳、杭州等地交通管理部门均约谈网约车企业,清理外地车牌。审查司机身份:杭州公安机关曾对运管部门查扣的约300辆私家车接入网约车平台的司机进行背景审查,发现其中9名司机有违法犯罪记录。各平台企业被要求提供网约车服务的所有车辆和司机信息报给网约车专项治理工作办公室,公安机关将据此进行全面背景审查。但目前由于没有法律标准,公安机关并不能直接处罚。

2. 传统出租企业主动拓展网约车服务

未来网约车将成为出租行业发展的趋势。在上海和北京,一些传统的出租车企业,开始主动拓展互联网约车服务模式。

出租车企上线专车平台:上海海博出租与滴滴出行签署战略协议,将首批500辆沪AM专用牌照的车辆,全部投入滴滴专车平台。海博出租不再使用传统出租车的承包制,而是招聘沪籍或持有三年以上居住证的专职司机,接受专业培训后上岗。司机不用再交份子钱,每月只需上交少量管理费。滴滴则根据司机服务星级,用户评价、流水等综合因素决定分成比例。目前,上海市交通委已批复同意海博出租汽车公司从事网络约租车经营。

出租公司自建网约车平台:早前上海大众和强生出租车公司以及北京首汽和祥龙出租公司则采用自建网约车平台的方式抢先进入这个市场。首汽约车平台去年已投入使用,平台上的车辆全部拥有北京出租车特有的京B牌照,驾驶员持有从业许可证件,随车提供统一的北京出租汽车专用发票。 

 

1、约车后查看平台司机信誉度及出行次数。如果司机信誉度较低,或者出行次数寥寥无几,便需提高警惕。

2、将乘车车牌号告诉家人或好友。上车后,把出行记录截图发给家人,并打电话告知自己行程,这样司机听到后,想图谋不轨也会有所顾忌。行驶过程中,把定位信息分享给家人。

3、尽量坐在后排。出行时如不是顺风车,可优先选择做后排,这样司机即便想发动袭击也不方便,乘客可有缓冲时间求救或采取自救措施。

4、提前熟悉路线,注意司机绕行情况。司机绕行或者远远偏离既定路线,可询问司机缘由并要求司机停车。

5、乘车时尽量开一扇窗。一旦遇到司机图谋不轨,可及时对外求救。

6、不拼车。半路有人要求拼车,坚决做到不认识不拼车。

7、途中打起精神。途中注意观察司机,尤其是夜里时,注意不玩手机、不听音乐防止走神,特别强调的是不要打瞌睡。

8、财不外露。途中不要显露自己的身份及财务状况,以免勾起不法分子歹心。

结语:安全是网约车的底线,只有对平台、车辆、驾驶员实行准入才能最大限度地守住底线。尽管网约车仍存在不少问题,但谁也不能否认它们给市民乘车带来的便利。让我们期待网约车行业真正规范,约车乘车无忧的那天吧!